Helder over jouw gegevens.

EWaves (Cruquiusweg 114A-04, 2103 LT Heemstede, Nederland) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze website met ons deelt. Vragen? Mail info@ewaves.nl of bel +31 6 13793079.

• Account & bestellingen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, bestelhistorie en factuurgegevens.
• Contact: berichten die je via het contactformulier, WhatsApp of e-mail verstuurt.
• Website-gebruik: beperkte, geanonimiseerde statistieken (pageviews, gebruikte apparaten) om de site te verbeteren.

• Het uitvoeren en bezorgen van je bestelling en bijbehorende service.
• Het beantwoorden van vragen en het maken van afspraken in de werkplaats.
• Het opstellen van facturen en het voldoen aan onze wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
• Het beveiligen en verbeteren van de website.

Wij verkopen jouw gegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering.

• De website draait volledig over HTTPS.
• Toegang tot het admin- en factuursysteem is afgeschermd met inloggen en rolgebaseerde rechten. Alleen geautoriseerde medewerkers van EWaves hebben toegang tot bestel- en klantgegevens.
• Wachtwoorden worden niet door ons opgeslagen — authenticatie verloopt via onze hostingprovider die wachtwoorden versleuteld bewaart.
• Database-toegang is op rij-niveau beperkt: een klant kan alleen zijn eigen bestellingen en gegevens zien.

Voor het laten functioneren van de webshop schakelen wij een aantal verwerkers in. Met elk van deze partijen hebben wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

• Hosting & database: Supabase / Cloudflare (EU-regio waar mogelijk).
• Bezorging: door EWaves zelf of een transportpartner die wij selecteren.
• E-mail: onze e-mailprovider voor bestel- en contactberichten.

Een actuele lijst van betaaldiensten en koeriers ontvang je op verzoek via info@ewaves.nl.

Wij gebruiken functionele cookies (voor o.a. winkelwagen en inloggen) en beperkte, geanonimiseerde gebruiksstatistieken. Wij plaatsen geen advertentie- of trackingcookies van derden voor marketing.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij ten minste 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Contactberichten worden verwijderd zodra wij ze niet meer nodig hebben voor de afhandeling.

Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur een verzoek naar info@ewaves.nl; wij reageren binnen 30 dagen.

Denk je dat je een kwetsbaarheid hebt gevonden in onze website of webshop? Mail ons via info@ewaves.nl met details. Wij vragen je om de kwetsbaarheid niet te misbruiken en niet te delen voordat wij die hebben kunnen oplossen.

Wij kunnen deze pagina bijwerken wanneer onze werkwijze of onderliggende diensten wijzigen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging plaatsvond.